سیستم voip یا Voice over Internet Protocol یکی از ابزارهای مطرح در تبلیغات درونی آژانس‌های مسافرتی است. این سیستم برای برقراری تماس با کمترین هزینه ممکن ایجاد شده؛ در ادامه به‌صورت کامل به بررسی voip خواهیم پرداخت، پس با ما همراه باشید.
مزایای VoIP برای آژانس‌های مسافرتی و گردشگری
صرفه‌جویی در هزینه و افزایش کارایی با VoIP یکی از مزایای بزرگ این امکانات برای آژانس مسافرتی است.
یکی از بزرگ‌ترین مزایای استفاده از سیستم VoIP برای آژانس‌های مسافرتی و گردشگری، پتانسیل صرفه‌جویی قابل‌توجه در هزینه است. راه‌اندازی و نگهداری سیستم‌های تلفن قدیمی با هزینه‌های بالا برای تماس‌های طولانی‌مدت می‌تواند بسیار هزینه بر باشد؛ بااین‌حال با VoIP، تنها چیزی که نیاز دارید اتصال به اینترنت پایدار و پر سرعت و تجهیزات مناسب برای برقراری تماس با کمترین هزینه ممکن است. این بدان معناست که آژانس‌ها می‌توانند بودجه خود را به سایر حوزه‌های کسب‌وکار خود اختصاص دهند.
VoIP علاوه بر صرفه‌جویی در هزینه در قبوض تلفن، کارایی بیشتری را در ارتباطات نیز ارائه می‌دهد. آژانس‌های مسافرتی تا زمانی که به اینترنت متصل باشند می‌توانند با هر نقطه از دنیا تماس برقرار و دریافت کنند. این قابلیت به آنها اجازه می‌دهد در حین حرکت یا کار از راه دور بتوانند با هر کشوری تماس بگیرند. استفاده از voip نیاز به چندین خط تلفن یا فضاهای اداری فیزیکی را که صرفاً به برقراری و دریافت تماس اختصاص‌داده‌شده است را از بین می‌برد.
علاوه بر این، بسیاری از سیستم‌های VoIP به ویژگی‌های مفیدی مانند انتقال تماس، رونویسی پست صوتی، ضبط تماس و قابلیت‌های تماس کنفرانس مجهز هستند. این ویژگی‌ها فرایندهای ارتباطی درون آژانس‌ها را با اطمینان از اینکه پیام‌های مهم هرگز در ترجمه از دست نمی‌روند یا گم نمی‌شوند، ساده‌تر می‌کنند.
آژانس‌های مسافرتی و گردشگری با بهره‌گیری از مزایای صرفه‌جویی در هزینه و افزایش کارایی از طریق فناوری VoIP، می‌توانند منابع بیشتری را بر روی ارائه خدمات استثنایی به مشتریان و ایجاد تجربه‌های فراموش‌نشدنی برای مشتریان خود متمرکز کنند.
صرفه‌جویی در هزینه و افزایش کارایی با VoIP
یکی از مزایای کلیدی که آژانس‌های مسافرتی و گردشگری می‌توانند با سیستم VoIP از آن برخوردار شوند، صرفه‌جویی در هزینه است. نصب و نگهداری سیستم‌های تلفن قدیمی می‌تواند هزینه بر باشد، به‌ویژه برای آژانس‌هایی که در مکان‌های مختلف کار می‌کنند یا حجم زیادی از تماس‌ها دارند. با کمک VoIP، تنها چیزی که نیاز دارید اتصال به اینترنت است که هزینه‌های مخابراتی شما را به میزان قابل‌توجهی کاهش می‌دهد.
علاوه بر صرفه‌جویی در هزینه، VoIP کارایی بیشتری را برای آژانس‌های مسافرتی و گردشگری ارائه می‌دهد. با ویژگی‌هایی مانند انتقال تماس، رونویسی پست صوتی به ایمیل و جلسات مجازی، نمایندگان می‌توانند به‌راحتی نیازهای ارتباطی خود را از هر کجای دنیا مدیریت کنند. این بدان معناست که هیچ تماس ازدست‌رفته یا پیام مهمی از بایگانی شما پاک نمی‌شود.
VoIP همچنین امکان ادغام یکپارچه با سایر برنامه‌های تجاری مانند نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را فراهم می‌کند. این ویژگی کارگزاران را قادر می‌سازد تا در طول تماس‌ها به‌سرعت به اطلاعات مشتری دسترسی داشته باشند و خدمات شخصی‌سازی شده را بدون نیاز به جستجو در چندین سیستم ارائه دهند.
علاوه بر این، با استفاده از یک سیستم VoIP مبتنی بر ابر، آژانس‌های مسافرتی می‌توانند بدون زحمت، کار خود را مقیاس‌بندی کنند. همان‌طور که آژانس شما رشد می‌کند یا نوسانات فصلی در حجم تماس را تجربه می‌کند، می‌توانید به‌راحتی خطوط را بدون نیاز به تغییر زیرساخت فیزیکی اضافه یا حذف کنید.
پیاده‌سازی سیستم VoIP نه‌تنها در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند، بلکه کارایی عملیاتی آژانس‌های مسافرتی و گردشگری را نیز افزایش می‌دهد. با ساده‌سازی فرایندهای ارتباطی و بهره‌گیری از ویژگی‌های پیشرفته ارائه‌شده توسط فناوری VoIP، این سازمان‌ها می‌توانند بر ارائه خدمات استثنایی به مشتریان خود و درعین‌حال جلوتر از رقبا تمرکز کنند.
بهبود ارتباط با مشتریان و همکاران
یکی از مزایای کلیدی پیاده‌سازی سیستم VoIP در آژانس‌های مسافرتی و گردشگری، ارتباط بهبودیافته‌ای است که با مشتریان و همکاران ارائه می‌دهد. با سیستم‌های تلفن قدیمی، اغلب ممکن است تأخیر یا تماس‌های ازدست‌رفته در آنها وجود داشته باشد که منجر به تجربه‌های ناخوشایند برای همه افراد فعال در این حوزه شود. بااین‌حال، VoIP با ارائه کانال‌های ارتباطی یکپارچه و قابل‌اعتماد این مشکلات را از بین می‌برد.
هنگامی که صحبت از تعامل با مشتریان می‌شود، VoIP آژانس‌های مسافرتی را قادر می‌سازد تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند. نمایندگان به‌راحتی می‌توانند تماس‌های خروجی را از رایانه یا دستگاه‌های تلفن همراه خود برقرار کنند و به آنها اجازه می‌دهد حتی زمانی که در حال حرکت هستند، قابلیت برقراری ارتباط را داشته باشند. این بدان معناست که مشتریان دیگر مجبور نیستند برای مدت طولانی در صف انتظار منتظر بمانند یا با تماس‌های بی‌پاسخ روبرو شوند.
علاوه بر این، VoIP امکان بهبود همکاری بین همکاران در آژانس را فراهم می‌کند. از طریق ویژگی‌هایی مانند انتقال تماس و تماس کنفرانس، اعضای تیم می‌توانند به‌راحتی بدون توجه به موقعیت فیزیکی خود با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
علاوه بر این، ادغام سایر ابزارهای دیجیتال مانند پیام‌رسانی فوری و ویدئوکنفرانس در یک سیستم VoIP، قابلیت‌های ارتباطی را بیشتر می‌کند. آژانس‌های مسافرتی اکنون می‌توانند از طریق پلتفرم‌های چت در مکالمات با مشتریان شرکت کنند یا جلسات مجازی را با استفاده از ابزار کنفرانس ویدئویی برگزار کنند.
پیاده‌سازی سیستم VoIP در آژانس‌های مسافرتی منجر به بهبود ارتباطات داخلی بین همکاران و خارجی با مشتریان می‌شود. توانایی برقراری ارتباط سریع در هر زمان، خدمات کارآمد به مشتریان را تضمین می‌کند و درعین‌حال همکاری یکپارچه بین اعضای تیم را بدون درنظرگرفتن مکان آنها تسهیل می‌کند.
نکاتی برای انتخاب سیستم VoIP مناسب برای آژانس شما
احتمالاً برای شما هم این سؤال پیش‌آمده است که کدام یک از سیستم‌های voip برای آژانس مسافرتی شما مناسب است. در ادامه به اهمیت سیستم voip برای آژانس مسافرتی و گردشگری و نکاتی برای انتخاب سیستم voip می‌پردازیم.
وقتی نوبت به انتخاب یک سیستم VoIP برای آژانس مسافرتی و گردشگری می‌رسد، چند فاکتور کلیدی وجود دارد که باید در نظر بگیرید. در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما در انتخاب صحیح کمک می‌کند:
1. نیازهای خود را ارزیابی کنید
قبل از شروع جستجو برای سیستم VoIP، برای ارزیابی نیازهای ارتباطی آژانس خود وقت بگذارید. عواملی مانند حجم تماس، نیازهای تماس بین‌المللی و هر ویژگی خاصی که برای کسب‌وکار شما مفید است را در نظر بگیرید.
2. به دنبال مقیاس‌پذیری باشید
همان‌طور که آژانس شما رشد می‌کند، نیازهای ارتباطی آن نیز افزایش می‌یابد. یک سیستم VoIP را انتخاب کنید که به‌راحتی بتواند بر اساس تقاضا، بدون به خطر انداختن کیفیت تماس یا متحمل شدن هزینه‌های غیرضروری، بتوانید از آن استفاده کنید.
3. گزینه‌های یکپارچه‌سازی را در نظر بگیرید
اگر قبلاً از راه‌حل‌های نرم‌افزاری دیگری در آژانس خود استفاده می‌کنید (مانند سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری یا پلت برگه‌های رزرو)، به دنبال یک سیستم VoIP باشید که به طور یکپارچه با این ابزارها ادغام شود. این ابزار جریان کار را ساده می‌کند و کارایی شما را بهبود می‌بخشد.
4. ارزیابی کیفیت و قابلیت اطمینان تماس
چیزی که شما قطعاً آن را نمی‌خواهید، قطع‌شدن تماس‌ها یا کیفیت پایین صدا هنگام برخورد با مشتریان یا همکاران است. به دنبال ارائه‌دهنده VoIP باشید که به دلیل خدمات قابل‌اعتماد و انتقال صدا باکیفیت بالا شناخته شده است.
5. ساختارهای قیمت‌گذاری را بررسی کنید
طرح‌های قیمت‌گذاری مختلف ارائه‌شده توسط ارائه‌دهندگان مختلف را مقایسه کنید تا اطمینان حاصل کنید که با نیازهای بودجه‌ای شما هماهنگ هستند. مطمئن شوید که هزینه‌های اضافی مانند خرید سخت‌افزار یا هزینه‌های تعمیر و نگهداری را در نظر بگیرید.
6. خواندن نظرات و توصیه‌های دیگر کاربران
برای خواندن نظرات سایر آژانس‌های مسافرتی که سیستم‌های VoIP مشابهی را پیاده‌سازی کرده‌اند، وقت بگذارید. تجربیات آنها می‌تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد اینکه چه چیزی خوب کار می‌کند و چه چالش‌هایی ممکن است در زمان استفاده از دستگاه ایجاد شود، ارائه دهد.
با پیروی از این نکات، می‌توانید سیستم VoIP مناسبی را انتخاب کنید که تمام نیازهای ارتباطی آژانس شما را برآورده می‌کند و درعین‌حال کارایی و صرفه‌جویی در هزینه را بهینه می‌کند.
در صنعت گردشگری امروزی، ارتباط مؤثر برای دستیابی به موفقیت ضروری است. یک سیستم VoIP قابل‌اعتماد و غنی می‌تواند نحوه تعامل آژانس‌های مسافرتی با مشتریان و همکاران را متحول کند و در نهایت منجر به افزایش کارایی و بهبود رضایت مشتری شود.
سیستم voip چگونه به شرکت و آژانس مسافرتی کمک می‌کند؟
یکی از سؤالاتی که ذهن تمامی کاربران و مسئولان آژانس‌های مسافرتی را درگیر می‌کند، نحوه کمک سیستم voip به موفقیت آژانس مسافرتی است. در ادامه به بررسی مزایا به‌صورت جامع‌تر خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید.
مزایای VoIP برای شرکت‌ها
مزایای VoIP برای شرکت‌ها بسیار زیاد است و می‌تواند واقعاً انقلابی در نحوه ارتباط کسب‌وکارها ایجاد کند. اول‌ازهمه، صرفه‌جویی در هزینه یک مزیت قابل‌توجه است. با VoIP، نیازی به سخت‌افزار گران‌قیمت یا هزینه‌های تعمیر و نگهداری گسترده مربوط به سیستم‌های تلفن قدیمی نیست.
علاوه بر این، VoIP امکان برقراری ارتباط یکپارچه بین دستگاه‌های مختلف، از جمله لپ‌تاپ، تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها را فراهم می‌کند. این انعطاف‌پذیری به این معنی است که کارمندان می‌توانند چه در دفتر باشند و چه در حال حرکت به‌سوی منزل یا مأموریت، می‌توانند نیاز مشتریان را رفع کنند.
علاوه بر این، VoIP ویژگی‌های پیشرفته‌ای را ارائه می‌دهد که باعث افزایش همکاری بین اعضای تیم می‌شود. ویژگی‌هایی مانند کنفرانس ویدئویی، اشتراک‌گذاری صفحه و پیام‌رسانی فوری، همکاری در پروژه‌ها را بدون توجه به موقعیت فیزیکی آسان‌تر از همیشه می‌کنند.
علاوه بر این، VoIP کیفیت تماس را در مقایسه با تلفن ثابت قدیمی افزایش می‌دهد. استفاده از فناوری اینترنت، انتقال صدای واضح را تضمین می‌کند و موارد قطع تماس یا اتصالات ضعیف را کاهش می‌دهد.
توانایی ادغام با سایر برنامه‌های کاربردی تجاری مانند نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است. این ادغام با اجازه‌دادن به کاربران برای برقراری تماس مستقیم از سیستم CRM خود، جریان کار را ساده می‌کند.
مزایای VoIP برای آژانس‌های مسافرتی
۱. ارتباط بدون قطعی: یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های استفاده از سیستم VoIP برای آژانس‌های مسافرتی، ارتباط یکپارچه است. در سیستم‌های تلفن قدیمی، ممکن است با مشکلاتی مانند قطع‌شدن تماس یا کیفیت پایین تماس مواجه شوید که می‌تواند مانع از برقراری ارتباط مؤثر شود. بااین‌حال با VoIP، می‌توانید از انتقال صدای شفاف و مکالمات بدون وقفه لذت ببرید.
۲. صرفه‌جویی در هزینه: آژانس‌های مسافرتی اغلب مجبورند تماس‌های بین‌المللی متعددی با مشتریان و تأمین‌کنندگان در سراسر جهان برقرار کنند. در صورت استفاده از خطوط تلفن قدیمی، این سیستم می‌تواند به‌سرعت قبض‌های تلفن سنگین را جمع‌آوری کند. با تغییر به سیستم VoIP، آژانس‌های مسافرتی می‌توانند هزینه‌های ارتباطی خود را به میزان قابل‌توجهی کاهش دهند؛ زیرا اکثر ارائه‌دهندگان نرخ تماس بین‌المللی مقرون‌به‌صرفه‌ای را ارائه می‌دهند.
۳. تحرک و انعطاف‌پذیری: آژانس‌های مسافرتی دائماً در حال حرکت هستند، با مشتریان ملاقات می‌کنند یا در رویدادهای صنعت شرکت می‌کنند. با یک سیستم VoIP، آنها می‌توانند بدون توجه به جایی که هستند با ورود به‌حساب خود از هر دستگاهی که اتصال اینترنت دارد، می‌توانند با مشتریان خود در ارتباط بمانند.
۴. افزایش خدمات مشتری: خدمت به مشتری در صنعت گردشگری یکی از گزینه‌های افزایش جذب مشتریان است، ارائه خدمات استثنایی به مشتریان برای موفقیت در این حوزه بسیار مهم است. یک سیستم VoIP آژانس‌های مسافرتی را قادر می‌سازد تا از طریق ویژگی‌هایی مانند انتقال تماس و متصدیان خودکار که تماس‌ها را به آژانس‌های موجود هدایت می‌کنند، به سؤالات مشتری به طور مؤثر رسیدگی کنند.
5. ابزارهای همکاری: بسیاری از سیستم‌های VoIP مدرن مجهز به ابزارهای همکاری مانند کنفرانس ویدیویی و قابلیت اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش هستند که همکاری از راه دور یا برگزاری جلسات مجازی با مشتریان را برای تیم‌های آژانس مسافرتی آسان‌تر می‌کند.
صرفه‌جویی در هزینه با VoIP
یکی از مزایای قابل‌توجه پیاده‌سازی سیستم VoIP در شرکت یا آژانس مسافرتی شما، پتانسیل صرفه‌جویی در هزینه است. نصب، نگهداری و ارتقای سیستم‌های تلفن قدیمی ممکن است بسیار هزینه بر باشد. بااین‌حال با VoIP، می‌توانید هزینه‌های مخابراتی خود را به میزان قابل‌توجهی کاهش دهید.
با VoIP، هیچ هزینه‌ای از راه دور برای تماس‌های انجام شده در همان شبکه وجود ندارد. چه در حال تماس با یک همکار در دفتر دیگری باشید یا با مشتریان خارج از کشور ارتباط برقرار کنید، این تماس‌ها به‌عنوان تماس‌های محلی تلقی می‌شوند و هزینه اضافی برای شما ایجاد نمی‌شود.
تماس‌های بین‌المللی از طریق VoIP به طور قابل‌توجهی ارزان‌تر از خطوط تلفن قدیمی است. این امر به‌ویژه برای آژانس‌های مسافرتی که به طور منظم با مشتریانی از نقاط مختلف جهان در ارتباط هستند مفید است. با استفاده از نرخ‌های مکالمه بین‌المللی کم‌هزینه VoIP، می‌توانید مبلغ قابل‌توجهی در قبض‌های تلفن ماهانه خود صرفه‌جویی کنید.
علاوه بر این، برخلاف تلفن‌های قدیمی که به شبکه‌های جداگانه برای ارتباطات صوتی و داده نیاز دارند، VoIP از اتصالات اینترنتی موجود برای انتقال صدا و داده استفاده می‌کند. این امر نیاز به سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های اضافی را از بین می‌برد و هزینه‌های نگهداری را کاهش می‌دهد.
علاوه بر این، بسیاری از ارائه‌دهندگان VoIP، برنامه‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیری را که متناسب با نیازهای خاص کسب‌وکار است، ارائه می‌دهند. شما فقط برای چیزی که استفاده می‌کنید بدون هیچ‌گونه افزونه‌های غیرضروری یا هزینه‌های پنهان پرداخت می‌کنید.
با تغییر به سیستم VoIP، شرکت‌ها و آژانس‌های مسافرتی به طور یکسان از صرفه‌جویی قابل‌توجهی در هزینه‌های شرکت بهره مند می‌شوند و درعین‌حال از قابلیت‌های ارتباطی پیشرفته استفاده می‌کنند.
بهبود ارتباطات و همکاری
ارتباط مؤثر و همکاری بی‌وقفه برای موفقیت هر شرکت یا آژانس مسافرتی حیاتی است. با وجود یک سیستم VoIP، این جنبه‌ها را می‌توان تا حد زیادی افزایش داد.
VoIP امکان برقراری تماس‌های صوتی شفاف را فراهم می‌کند و تأخیر زیاد در حین تماس یا استاتیکی که اغلب در سیستم‌های تلفن قدیمی تجربه می‌شود را از بین می‌برد. این بدان معناست که کارمندان می‌توانند بدون هیچ زحمتی با مشتریان، تأمین‌کنندگان و همکاران در مکان‌های مختلف ارتباط برقرار کنند.
علاوه بر این، VoIP ویژگی‌های اضافی مانند کنفرانس ویدیویی و پیام‌رسانی فوری را ارائه می‌دهد که همکاری بهتری را بین اعضای تیم تقویت می‌کند. ویدئوکنفرانس تعاملات چهره‌به‌چهره را بدون توجه به مسافت فیزیکی امکان‌پذیر می‌کند و در هزینه‌های سفر در زمان و هزینه صرفه‌جویی می‌کند. پیام‌های فوری به‌اشتراک‌گذاری سریع اطلاعات و تصمیم‌گیری در زمان واقعی را تسهیل می‌کند.
سیستم‌های VoIP به طور یکپارچه با سایر ابزارهایی که معمولاً توسط شرکت‌هایی مانند نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یا پلتفرم‌های مدیریت پروژه استفاده می‌شوند، یکپارچه می‌شوند. این ادغام با اجازه‌دادن به کارمندان برای دسترسی به داده‌های مهم و همکاری مؤثر در یک پلت فرم، گردش کار را ساده می‌کند.
VoIP با بهبود کانال‌های ارتباطی و ترویج همکاری در یک سازمان، سطوح بهره‌وری را افزایش می‌دهد و درعین‌حال مشکلات یا تاخیرهای ناشی از عدم ارتباط را کاهش می‌دهد. این کار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به طور مؤثرتری به اهداف خود برسند و درعین‌حال تجربه بهتری را برای مشتریان فراهم کنند.
در بخش بعدی، خدمات مشتری پیشرفته، نحوه استفاده آژانس مسافرتی از VoIP را برای بهبود بیشتر عملیات تجاری خود بررسی خواهیم کرد.
خدمات مشتری پیشرفته
خدمات مشتری پیشرفته‌ای توسط voip به مشتریان ارائه می‌شود که در تجربیات آنها نقش بسیار مهمی دارد و می‌تواند آنها را به آژانس مسافرتی شما جذب کند.
یکی از مزایای کلیدی که یک سیستم VoIP برای شرکت‌ها، از جمله آژانس‌های مسافرتی به ارمغان می‌آورد، بهبود خدمات مشتری است. با سیستم‌های تلفن قدیمی، مشتریان اغلب هنگام تلاش برای دسترسی به نماینده با زمان انتظار طولانی و تجربیات ناامیدکننده مواجه می‌شوند. بااین‌حال با VoIP، کسب‌وکارها می‌توانند فرایندهای خدمات مشتری خود را ساده کرده و کمک فوری ارائه دهند.
VoIP آژانس‌های مسافرتی را قادر می‌سازد تا ویژگی‌هایی مانند مسیریابی تماس و صف‌بندی را پیاده‌سازی کنند و به آنها اجازه می‌دهد تا تماس‌های دریافتی را به طور مؤثر مدیریت کنند. تماس‌ها را می‌توان بر اساس نیازها یا ترجیحات تماس‌گیرنده به بخش‌ها یا نمایندگان خاص هدایت کرد. این مورد تضمین می‌کند که مشتریان به‌سرعت با شخص مناسبی که می‌تواند به سؤالات یا رزروهای آنها به طور مؤثر رسیدگی کند، در ارتباط باشند.
ابزار های VoIP
سیستم‌های VoIP ابزارهای اضافی را ارائه می‌دهند که به بهبود خدمات مشتری کمک می‌کند؛ به‌عنوان‌مثال، قابلیت ضبط تماس به آژانس‌های مسافرتی اجازه می‌دهد تا تعاملات بین نمایندگان و مشتریان را برای اهداف تضمین کیفیت نظارت کنند. این قابلیت به شناسایی زمینه‌هایی برای بهبود مهارت‌های ارتباطی کمک می‌کند و بینش‌های ارزشمندی را در مورد ترجیحات مشتری ارائه می‌دهد.
علاوه بر این، بسیاری از پلتفرم‌های VoIP با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ادغام می‌شوند که به ردیابی جزئیات مهم در مورد تعاملات و ترجیحات قبلی مشتریان کمک می‌کند. این ویژگی با ارائه اطلاعات شخصی در مورد هر تماس‌گیرنده قبل از اینکه حتی تلفن را بردارند، اطلاعات فرد تماس‌گیرنده را منتقل خواهد کرد.
برخی از سیستم‌های VoIP همچنین ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند پاسخ صوتی تعاملی (IVR)، خدمات رونویسی منطقه صوتی به ایمیل، و گزینه‌های پاسخگوی تماس خودکار را نیز ارائه می‌دهند که همگی با ارائه تجربیات استثنایی به مشتری، کارایی را افزایش می‌دهند.
یک آژانس مسافرتی با استفاده از این قابلیت‌های ارائه شده توسط یک سیستم VoIP که به طور خاص برای نیازهای آنها طراحی شده است، می‌تواند خود را از رقبا از طریق سطوح برتر پاسخگویی، قابلیت اطمینان و رضایت کلی مشتریان خود متمایز کند و شانس بیشتری نسبت به رقبا داشته باشد.
سخن پایانی
در این مقاله به‌صورت کامل به اهمیت سیستم voip برای آژانس مسافرتی و گردشگری پرداختیم و آن را از جهات مختلفی مورد بررسی قرار دادیم. شما می‌توانید با مطالعه این مقاله به اهمیت و مزایای این سیستم به‌صورت کامل پی ببرید. با استفاده از این سیستم شما می‌توانید نسبت به رقبای خود برتری بیشتری پیدا کنید و در زمان نسبت کوتاهی مشتریان بیشتری را جذب کنید.